Garantie & service

Netwerk van mobiele technici

Wij hebben een servicenetwerk van mobiele monteurs in Nederland die ervoor zorgen dat uw Lumo Bike in perfecte staat blijft. De technici verlenen de volgende diensten:

Voorbereiding voor het eerste gebruik

Wij geloven dat het aanpassen van de Lumo Bike aan jouw postuur, het voorbereiden voor het eerste gebruik en regelmatig onderhoud cruciaal is voor een plezierige en zorgeloze fiets ervaring. Wanneer je Lumo Bike wordt geleverd, zal onze monteur je fiets controleren en configureren volgens een checklist met 50 punten. Dit zorgt ervoor dat je fiets in goede staat blijft.

Checklist voorbereiding voor het eerste gebruik

1) Fiets;

a; uitpakken en de verpakking (karton) opbergen in/naar de daarvoor bestemde locatie (container o.i.d.)

b; controle op zichtbare schades of gebreken

c; controle frame en voorvork op gebreken (lasverbindingen, lugverbindingen, lakwerk, beschadigingen)

2) Stuur:

a; stuurpen demonteren

b; stuurpen en expander invetten (gebruik; zuurvrij vet)

c; stuurpen monteren en afstellen

d; stuur(bocht) afstellen en rechtzetten t.o.v. het voorwiel

e; lagering voorvork (balhoofd) controleren / bijstellen

f; montage en positie handvatten controleren

g; werking bel controleren / montage en positie bel controleren

h; oppervlak stuurbocht behandelen tegen vocht- en zuur invoeden

3) Zadel:

a; zadelpen demonteren

b; zadelpen invetten (gebruik; zuurvrij vet)

c; zadelpen monteren en afstellen

d; stropbevestiging controleren / natrekken

e; zadelbuisklem controleren

f; stand en helling zadel controleren

4) Wielen:

a; juiste montage en afstelling t.o.v. frame en vork

b; natrekken asmoeren

c; controleren op slag in velgen (evt. richten)

d; spaken controlere op (gelijkwaardige) juiste spanning

e; banden controleren op conditie en de positie t.o.v. de velg

f; bandenspanning controleren

g; Naven controleren/afstellen

h; remwerking testen

i; montage / stand bandage controleren

j; wielen van zuurvrije vaseline voorzien en daarna velgen uitwrijven

5) Framemontage-delen:

a; alle M6 bouten en moeren natrekken (sleutel 10 of imbus).

b; alle M5 bouten en moeren natrekken (sleutel 5 of imbus)

c; montage kettingkast controleren

d; montage, werking en stand standaard controleren

e; spatborden controleren op juiste montage ( ruime vrijloop van banden en recht staan t.o.v. wielen)

6) Ketting:

a; spanning controleren

b; wijze van aandrijving controleren (krachtproef)

c; smering ketting controleren

d; kettingkast controleren op eventueel aanschuren van ketting, tandwiel of crankstel

7) Bracket-deel:

a; trapas controleren op eventuele speling

b; crankstel natrekken

c; pedalen monteren

8) Verduurzamen:

a; binnenzijde metalen spatborden voorzien van transparante coatinglaag

b; binnenzijde van spatbordstangen voorzien van transparante coating

c; standaardplaat frame (onder + boven) voorzien van transparante coating

d; alle bout- & moerverbindingen voorzien van transparante coating

e; pedaalassen voorzien van transparante coating

f; alle lasverbindingen van bagagedragers voorzien van transparante coating

g; alle nippelverbindingen (tussen spaken & velg) voorzien van een zuurvrije beschermlaag

h; alle blanke en/of gelakte materialen voorzien van een beschermende laag

9) Algemeen:

a; visuele eindcontrole

b; testrit

c; stand van fiets (standaard i.c.m. balhoofdslot controleren).

MEER INFO

Eerste onderhoudsbeurt

Na drie maanden of 500 kilometer rijden adviseren wij een eerste onderhoudsbeurt. Wij inspecteren dan jouw Lumo fiets volgens onze uitgebreide checklist.

Checklist eerste onderhoud

1) Stuur:

a; expanderbout natrekken

b; controleren op stand

c; lagering voorvork (balhoofd) controleren / bijstellen

d; montage en positie handvatten controleren

e; werking bel controleren / montage en positie bel controleren

2) Zadel:

a; stropbevestiging controleren / natrekken

b; zadelbuisklem controleren

c; stand en helling zadel controleren

3) Pedalen & crank:

a; lagers pedalen controleren

b; pedaal-assen natrekken

c; trapas controleren op speling / natrekken

d; crankbouten natrekken

4) Ketting:

a; conditie & spanning controleren

b; smeren

5) Wielen:

a; juiste montage en afstelling t.o.v. frame en vork

b; natrekken asmoeren

c; spanning spaken controleren / opspannen

d; controleren op slag in velgen (evt. richten)

d; bandenspanning controleren

6) Ketting:

a; spanning controleren

b; wijze van aandrijving controleren (krachtproef)

7) Slot:

a; montage controleren / natrekken

b; sleutelgat en glij-gedeelte smeren

c; werking controleren

8) Algemeen:

a; alle bout- & moerverbindingen natrekken

b; visuele eindcontrole

c; testrit

d; fiets afnemen met droge doek

MEER INFO

Vervolg onderhoud

We raden aan om elke 12 maanden een onderhoudsbeurt te boeken. Wij controleren en onderhouden dan jouw fiets om ervoor te zorgen dat je weer een jaar vooruit kan.

Checklist vervolg onderhoud

1) Stuur:
a; lagering voorvork (balhoofd) invetten
b; balhoofdstel opnieuw afstellen
c; expanderbout natrekken
d; controleren op stand
e; montage en positie handvatten controleren
f; werking bel controleren / montage en positie bel controleren
g; stuurbocht voorzien van beschermende laag
2) Zadel:
a; zadel demonteren
b; stropbevestiging controleren / natrekken
c; boutbevestiging zadelbuisklem controleren / smeren
d; zadelpen voorzien van zuurvrij vet
e; zadel monteren / afstellen
3) Ketting / trapas:
a; kettingkast demonteren / reinigen
b; crankstel demonteren / reinigen
c; trapascups natrekken
d; crankstel monteren
e; pedalen controleren / natrekken
f; ketting reinigen / monteren /smeren
h; montagedelen kettingkast controleren / natrekken
i; kettingkast monteren
4) Wielen:
a; wielen demonteren
b; lagers controleren / invetten / afstellen
c; spaken opspannen
d; wielen uitrichten
e; banden controleren / op spanning brengen
f; wielen voorzien van beschermende zuurvrije laag
g; wielen monteren
h; controleren op vrijloop en speling
i; stand / staat bandage controleren
j; remwerking testen
5) Slot:
a; montage controleren / natrekken
b; sleutelgat en glij-gedeelte smeren
c; werking controleren
6) Framemontage-delen:
a; alle M6 bouten en moeren natrekken (sleutel 10 of imbus) / eventueel vervangen
b; alle M5 bouten en moeren natrekken (sleutel 5 of imbus) / eventueel vervangen
c; spatborden controleren op juiste montage ( ruime vrijloop van banden en recht staan t.o.v. wielen)
d; status bagagedrager(s) controleren
e; montage, werking en stand standaard controleren / smeren
7) Algemeen:
a; visuele eindcontrole
b; testrit / remkracht / stuurgedrag / aandrijving
c; fiets voorzien van beschermende waslaag / uitpoetsen

MEER INFO

Garantiebeleid

Lumo Bikes biedt een garantietermijn van 12 maanden op jouw ebike. De exacte voorwaarden vind je hieronder.

MEER DETAILS

Reparatie buiten garantie

Helaas kunnen we bij regulier onderhoud niet alle problemen met je fietsen voorkomen. Via ons netwerk van mobiele fietstechnici bieden wij 24/7 service op elke locatie in Nederland.

REPARATIE BUITEN GARANTIE

Wij kunnen u ondersteunen met diensten zoals:

1. Lekke banden
2. Schade door ongevallen
3. Schade door vandalisme
4. Vervanging of reparatie van onderdelen die niet zijn veroorzaakt door normale slijtage
5. Elektrische componenten
6. Onderdelen die buiten de garantieperiode vallen
7. Brengen van en naar servicelocaties
8. Probleem veroorzaakt door overmatig gebruik van onze fietsen

Als u een probleem heeft dat buiten uw garantie valt, moet u mogelijk betalen voor onderdelen en arbeid. Neem contact met ons op voor ondersteuning buiten garantie en normaal onderhoud.

MEER DETAILS