Retour- en annuleringsbeleid
- Als je de fiets, accessoires of onderdelen hebt gekocht en deze nog niet is verzonden, betalen we je 100% terug.
- Indien verzonden, heb je 14 dagen na levering om accessoires of onderdelen te retourneren. Uw artikel moet worden verpakt in de originele doos en met het originele beschermingsmateriaal. Het product dient ongebruikt, vrij van vuil en stof te zijn. Indien het product gebruikssporen, beschadigingen of andere gebruikssporen of beschadigingen vertoont door de retourzending, hebben wij het recht deze kosten in mindering te brengen op de terugbetaling. Zorg ervoor dat de items volledig zijn beschermd.
- Omdat uw Lumo Bike op de door u gewenste locatie wordt afgeleverd en geconfigureerd volgens uw persoonlijke behoeften, kunnen we retourzendingen binnen 14 dagen na leveringsdatum accepteren met aftrek van 100 Euro servicekosten. Je fiets moet verpakt zijn in een stevige doos en voorzien van goed beschermingsmateriaal. De fiets dient ongebruikt, vrij van vuil en stof te zijn. Indien het product gebruikssporen, beschadigingen of andere gebruikssporen of beschadigingen vertoont door de retourzending, hebben wij het recht deze kosten in mindering te brengen op de terugbetaling. Zorg ervoor dat fietsen volledig zijn beschermd.
- We accepteren geen retourzendingen na 14 dagen vanaf de leveringsdatum.
- De koper moet de retourzending betalen.
- De koper is verantwoordelijk voor de retourzending inclusief eventuele transportschade en zoekgeraakte zendingen. Zorg ervoor dat u de verpakking fotografeert en documenteert voordat u een artikel retourneert. We raden aan om elke retourzending te verzekeren tegen verlies of schade.
- De klant moet schriftelijke toestemming hebben van een klantenservicemedewerker van Lumo Bikes voordat hij een retourzending start.
- Na goedkeuring inspecteren we je geretourneerde artikel en bepalen we of het om een omruiling, winkeltegoed of een terugbetaling gaat.